용인시노사민정협의회(위원장 이상일)는 24일 용인시노동복지회관 3층 소회의실에서 일자리창출 방안 모색을 위한 일자리창출 및 일터혁신분과 2차회의를 개최하고 용인시 일자리박람회에 참여하여 구인·구직자를 대상으로 취업을 연계하기 위한 교육생 모집과 홍보 활동을 전개했다.

협의회의 일자리창출 및 일터혁신분과(분과위원장 조일행)는 구인.구직 고용시장의 부조화 해소 방안과 일자리창출 및 일터혁신 등 일자리 안전망 강화와 양질의 일자리 창출을 위한 목적이며 이번 회의에서는 워라밸 컨택(콜) 전문상담사 양성교육 취업연계 방안과 기타 일자리 현안을 위한 열띤 토론을 하였다.

워라밸 컨택(콜) 상담사 전문가 양성교육이란? 2023년 용인형 새로운 일자리창출을 위해 경기도와 용인시가 함께하는 지역산업맞춤형일자리 사업으로서 청년 경력단절여성 일자리 창출을 위해 무료교육과 취업을 지원하고 있다. 또한 컨택상담사란? 전화, 실시간 Q&A 채팅, 문자메시지, 이메일 등 다양한 방법으로 고객의 질문과 요청에 응대하는 전문상담사를 의미한다.

컨택(콜) 상담사 전문가 양성교육은 고객관리 및 전화응대, 소통의 필요성과 원활한 소통방식 등 상담기법과 직무교육 등을 통한 이론교육 60시간과 현장실습 20시간을 수료하게 되며, 1:1 심층 상담을 통하여 관내 기업과 고객센터 등에 취업을 연계하는 등 적극적 취업지원 활동을 실시하게 된다.

특히 다각적 방식의 소통방법과 세련된 소통기술을 습득한 구직자들은 소통에 대한 준비된 인재로써, 고객을 상대하는 직종에서 원활한 역할 뿐만 아니라, 직장 내 선후배 등과의 관계에서도 소통과 화합을 통한 기업의 분위기를 긍정적으로 변화시키는 역할을 하게 될 것으로 기대된다.   

조일행 분과위원장은 “구직자가 양질의 일자리를 찾는 것만큼, 구인 업체에서는 양질의 준비된 구직자를 선호하는 것은 당연한 이치일 것” 이라며 “이번 사업이 성공리에 안착된다면 노·사·민·정 모두가 만족할 수 있는 새로운 사업으로 발돋움 할 것이기에, 우리 일자리창출 및 일터혁신 분과에서는 지속적인 관심과 조력을 다 할 것.” 이라고 말하였다.